Medida beneficia a clientes afectados por sistema frontal que mantengan deuda vigente con la compañía o que se encuentren cercanos a la fecha de vencimiento del pago de sus servicios de telecomunicaciones.
Debido al sistema frontal que afecta la zona Sur de nuestro país, desde el 24 de septiembre, y por siete días, los clientes postpago y telefonía fija de Entel de las regiones del Biobío, Araucanía y Los Ríos se beneficiarán de las medidas del programa “Primera Respuesta“, para así facilitar las comunicaciones con sus familias y entorno.
Esto contempla la reposición del servicio móvil postpago y fijo para clientes con deuda, como también la suspensión de corte por boletas impagas, con lo que se busca que estos usuarios mantengan su conectividad ante situaciones de riesgo.
Según comenta Francisca Florenzano, gerente de Sostenibilidad y Comunicaciones de Entel, “En una emergencia, la comunicación salva vidas. Permite coordinar el trabajo de los equipos de respuesta y entregar información clave para tomar decisiones oportunas. Por eso, la conectividad es fundamental para garantizar la continuidad de las comunicaciones“
Para ello, en caso de emergencia, se recomienda tomar ciertas precauciones, como activar el modo de Ahorro de Energía, y con eso extender la duración de la batería de los dispositivos, priorizar el envío de SMS o mensajes instantáneos, y así, despejar el uso de redes móviles y tráfico de voz.
Además, es aconsejable, ante posibles cortes de suministro de energía o bajas de voltaje, desconectar decodificadores y otros productos de alto consumo, para así evitar golpes de corriente que pudiesen causar daños permanentes.
También es bueno recordar que, para este tipo de contingencias, se encuentra disponible el Roaming de Emergencia, el que permite la conexión del dispositivo móvil a cualquier red operativa, que no sea la del operador habitual. Para ello, debes acceder al apartado de Ajustes o Configuración de tu teléfono, y en el ítem de Conexión o Redes Móviles/Red Celular hacer la activación del roaming. Esto permitirá al usuario realizar llamadas y conectarse a tráfico de datos sin generar cargos adicionales.
Más información al respecto, detalles y consejos, puedes revisar directamente el sitio web 123.cl/primerarespuesta.
